Polityka prywatności

Polityka prywatności Fundacji Troskliwi Rodzice

Data wejścia w życie: 1.04.2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.troskliwirodzice.pl.
  2. Administratorem danych osobowych jest Fundacja Troskliwi Rodzice
    adres: ul. Romka Strzałkowskiego 5/7, 60-854 Poznań
    NIP: 7812102898
    REGON: 543672845
    KRS: 0001215883
    e-mail: poradnia@troskliwirodzice.pl
    telefon: 664 79 22 93
  3. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: poradnia@troskliwirodzice.pl.
  4. Polityka prywatności ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z:
    1. korzystaniem ze strony internetowej,
    2. korzystaniem z formularza umawiania wizyty,
    3. korzystaniem z panelu klienta,
    4. korzystaniem z procesu zakupowego,
    5. kontaktem z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu,
    6. realizacją usług oferowanych przez Fundację.

2. Zakres przetwarzanych danych

  1. Administrator może przetwarzać dane osobowe podawane przez użytkowników strony i klientów, w szczególności:
    1. imię,
    2. nazwisko,
    3. adres e-mail,
    4. numer telefonu,
    5. dane związane z rezerwacją wizyty,
    6. dane dotyczące wybranego obszaru wsparcia,
    7. dane dotyczące wyboru specjalisty,
    8. dane związane ze złożeniem zamówienia lub dokonaniem płatności,
    9. dane zawarte w korespondencji kierowanej do Administratora.
  2. Zakres danych przetwarzanych przez Administratora jest ograniczony do danych niezbędnych do realizacji określonych celów.
  3. Administrator nie udostępnia na stronie formularza kontaktowego służącego do opisywania problemów zdrowotnych, rodzinnych lub terapeutycznych.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

  1. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
    1. obsługa formularza umawiania wizyty oraz kontakt w sprawie rezerwacji terminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz wykonania umowy;
    2. realizacja usług świadczonych przez Fundację, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    3. obsługa procesu zakupowego, zamówień i płatności, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    4. prowadzenie rozliczeń, rachunkowości oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
    5. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
    6. zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej, panelu klienta, systemu rezerwacji oraz procesu zakupowego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
    7. obsługa korespondencji kierowanej do Administratora, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  2. Jeżeli w przyszłości na stronie zostaną uruchomione dodatkowe funkcjonalności, w szczególności newsletter, Administrator przekaże użytkownikom odpowiednie informacje przed rozpoczęciem takiego przetwarzania oraz odbierze wymagane zgody, jeżeli będą one konieczne.

4. Formularz umawiania wizyty i panel klienta

  1. Strona internetowa umożliwia dokonanie rezerwacji usług za pośrednictwem formularza umawiania wizyty.
  2. W ramach formularza umawiania wizyty Administrator przetwarza dane niezbędne do:
    1. przyjęcia zgłoszenia,
    2. kontaktu z klientem,
    3. potwierdzenia rezerwacji,
    4. organizacji świadczenia usługi,
    5. prowadzenia panelu klienta.
  3. Dane podawane przy rezerwacji obejmują w szczególności:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres e-mail,
    3. numer telefonu,
    4. wybór obszaru wsparcia,
    5. wybór specjalisty,
    6. wybór terminu wizyty.
  4. Administrator zwraca uwagę, że sam wybór obszaru wsparcia lub specjalisty może w określonych przypadkach pośrednio ujawniać informacje bardziej wrażliwe niż zwykłe dane kontaktowe. Z tego względu Administrator ogranicza zakres danych zbieranych przez formularz do minimum niezbędnego do obsługi rezerwacji.
  5. Panel klienta służy do obsługi rezerwacji i umożliwia wgląd do umówionych wizyt oraz danych związanych z korzystaniem z usług Fundacji.

5. Proces zakupowy

  1. Strona internetowa może umożliwiać dokonanie zakupu usług lub produktów za pośrednictwem procesu zakupowego obsługiwanego przez WooCommerce.
  2. W ramach procesu zakupowego Administrator może przetwarzać dane niezbędne do:
    1. przyjęcia i obsługi zamówienia,
    2. kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,
    3. obsługi płatności,
    4. wystawienia dokumentów księgowych,
    5. realizacji obowiązków prawnych związanych ze sprzedażą i rozliczeniami.
  3. Zakres danych przetwarzanych w procesie zakupowym może obejmować w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia, dane płatności oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych.

6. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.
  2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
    1. dostawca hostingu i poczty elektronicznej – WebD,
    2. dostawca systemu rezerwacji i panelu klienta wykorzystywanego na stronie,
    3. dostawcy narzędzi wykorzystywanych do obsługi procesu zakupowego,
    4. dostawcy usług płatniczych,
    5. podmioty świadczące usługi informatyczne, serwisowe lub wsparcia technicznego,
    6. podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub doradcze – jeżeli jest to niezbędne do realizacji obowiązków Administratora.
  3. Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

7. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
  2. W zależności od celu przetwarzania dane mogą być przechowywane:
    1. przez okres niezbędny do obsługi rezerwacji i realizacji usługi,
    2. przez okres niezbędny do obsługi zamówienia lub płatności,
    3. przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi,
    4. przez okres przedawnienia roszczeń,
    5. przez okres niezbędny do obsługi korespondencji i wyjaśnienia zgłoszonej sprawy.
  3. Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane albo anonimizowane, chyba że dalsze ich przechowywanie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
    1. dostępu do danych,
    2. sprostowania danych,
    3. usunięcia danych,
    4. ograniczenia przetwarzania,
    5. przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
    7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  2. W celu wykonania swoich praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: poradnia@troskliwirodzice.pl.

9. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do:
    1. dokonania rezerwacji wizyty,
    2. zawarcia i wykonania umowy,
    3. obsługi zamówienia lub płatności,
    4. kontaktu z klientem,
    5. obsługi zgłoszenia,
    6. wystawienia dokumentów księgowych.
  2. Niepodanie danych wymaganych w formularzu lub procesie zakupowym może uniemożliwić obsługę rezerwacji, realizację zamówienia albo kontakt w sprawie usługi.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Dane osobowe użytkowników i klientów nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym do profilowania.

11. Pliki cookies

  1. Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika.
  3. Strona może wykorzystywać pliki cookies w szczególności w celu:
    1. zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
    2. utrzymania sesji użytkownika,
    3. prawidłowego działania formularza rezerwacji wizyt i panelu klienta,
    4. prawidłowego działania koszyka, procesu składania zamówienia i płatności,
    5. zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze strony,
    6. zapamiętania preferencji użytkownika dotyczących zgód cookies,
    7. prowadzenia statystyk, analityki lub działań marketingowych — wyłącznie w zakresie, w jakim użytkownik wyrazi na to zgodę, jeżeli zgoda jest wymagana.
  4. Administrator może wykorzystywać następujące kategorie plików cookies:
    1. niezbędne — konieczne do prawidłowego działania strony, formularza rezerwacji, panelu klienta, koszyka, procesu zamówienia, płatności oraz zapewnienia bezpieczeństwa; te pliki cookies nie wymagają zgody użytkownika,
    2. funkcjonalne — umożliwiające zapamiętanie wybranych ustawień lub preferencji użytkownika,
    3. statystyczne i analityczne — służące do analizy sposobu korzystania ze strony, liczby odwiedzin, źródeł wejść lub skuteczności działania strony,
    4. marketingowe — służące do prowadzenia działań promocyjnych, pomiaru skuteczności kampanii, obsługi newslettera lub podobnych działań, jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone.
  5. Pliki cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody użytkownika, ponieważ są konieczne do prawidłowego działania strony lub dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika.
  6. Pliki cookies inne niż niezbędne, w szczególności funkcjonalne, statystyczne, analityczne lub marketingowe, są wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika zgody, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
  7. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.
  8. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki internetowej.
  9. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcjonalności strony, w szczególności formularza rezerwacji, panelu klienta, koszyka, procesu składania zamówienia albo płatności.
  10. Szczegółowy wykaz plików cookies stosowanych na stronie może być udostępniony użytkownikowi w panelu zarządzania zgodami cookies albo w odrębnej informacji cookies dostępnej na stronie.

12. Newsletter

  1. W przyszłości Administrator może uruchomić newsletter lub podobną formę komunikacji elektronicznej.
  2. Zapis do newslettera będzie dobrowolny i będzie wymagał podania danych niezbędnych do jego obsługi, w szczególności adresu e-mail.
  3. Jeżeli uruchomienie newslettera będzie wymagało uzyskania odrębnej zgody użytkownika, Administrator odbierze taką zgodę przed rozpoczęciem wysyłki newslettera.
  4. Użytkownik będzie mógł w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.

13. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator dokłada należytej staranności, aby chronić dane osobowe przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, dostępem osób nieuprawnionych lub innym nieuprawnionym przetwarzaniem.
  2. Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, dostosowane do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania danych.

14. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może wprowadzać zmiany do niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobu działania strony internetowej,
    3. wdrożenia nowych narzędzi lub funkcjonalności,
    4. zmiany zakresu świadczonych usług.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej www.troskliwirodzice.pl.

15. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

Fundacja Troskliwi Rodzice
ul. Romka Strzałkowskiego 5/7, 60-854 Poznań
e-mail: poradnia@troskliwirodzice.pl
telefon: 664 79 22 93